La incorporació de Xternus al Grup de Suport de FECOR obre una línia de col·laboració orientada a analitzar els reptes operatius de les corredories i generar coneixement aplicable a la seva gestió. La iniciativa abordarà àmbits com l’organització, l’optimització de processos, l’automatització, la intel·ligència artificial i el creixement sostenible.
Per a les corredories associades a l’ACCA, representa una oportunitat addicional per accedir a informació, experiències i bones pràctiques aplicables sectorials.
➡️ Preguntes freqüents d’aquest article (Clica per desplegar)
1.) Quin és l’objectiu de la col·laboració entre FECOR i Xternus?
La col·laboració vol analitzar com evolucionen les corredories i quines dificultats afronten en la seva activitat diària. A partir d’aquesta anàlisi, es busca generar coneixement útil i identificar possibles línies de millora.
2.) Quins reptes estan transformant l’organització de les corredories?
Les corredories han de respondre al creixement del negoci, a les noves expectatives dels clients, a les exigències reguladores i a la digitalització. També afronten la incorporació progressiva de l’automatització i la intel·ligència artificial.
3.) Com pot ajudar Xternus a millorar la gestió de les corredories?
Xternus aporta experiència en models operatius, optimització de processos, talent flexible, automatització i intel·ligència artificial aplicada. Aquesta especialització pot ajudar les corredories a detectar ineficiències i adaptar la seva organització a les noves necessitats del negoci.
4.) En quins àmbits es poden aplicar les millores operatives?
Les millores poden incidir en els processos interns, l’organització dels equips, la gestió dels recursos i la capacitat d’assumir el creixement. També poden contribuir a millorar l’atenció al client i l’adaptació a un entorn empresarial i regulador més exigent.
5.) Com poden créixer les corredories sense perdre qualitat de servei?
El creixement ha d’anar acompanyat de processos ben definits, models de gestió flexibles i eines adaptades a cada empresa. Això permet assumir més activitat sense comprometre l’eficiència, la proximitat ni l’atenció al client.
Una col·laboració basada en la realitat de les corredories
El sector assegurador es troba immers en un procés de transformació que afecta directament l’organització interna de les corredories. El creixement del negoci, les noves expectatives dels clients, l’augment de les exigències reguladores, la digitalització, l’automatització de processos i l’aplicació de la intel·ligència artificial plantegen nous desafiaments en matèria d’eficiència, capacitat d’adaptació i qualitat del servei.
Davant d’aquest escenari, FECOR i Xternus treballaran per conèixer de primera mà com estan evolucionant les corredories i quines dificultats afronten en el seu dia a dia. La iniciativa parteix d’un enfocament basat en l’escolta activa per analitzar la realitat de les empreses abans de plantejar eines, estratègies o possibles línies de millora.
Aquest enfocament permetrà construir coneixement compartit i impulsar una reflexió sectorial sobre l’evolució dels models operatius.
Coneixement útil per millorar la gestió empresarial
Xternus està especialitzada en l’evolució de models operatius mitjançant el talent flexible, el coneixement especialitzat, l’optimització de processos, l’automatització i la intel·ligència artificial aplicada.
La seva incorporació al Grup de Suport de FECOR pot contribuir a identificar tendències, pràctiques i recursos que ajudin les corredories a revisar la seva organització, detectar ineficiències i adaptar els processos interns a les noves necessitats del negoci.
Aquesta anàlisi pot incidir en àmbits com:
- ▪️L’optimització dels processos interns.
- ▪️L’organització dels equips i els recursos.
- ▪️La capacitat d’absorbir el creixement de manera sostenible.
- ▪️La millora de l’experiència i l’atenció al client.
- ▪️La incorporació progressiva de l’automatització i la intel·ligència artificial.
- ▪️L’adaptació a un entorn regulador i empresarial cada vegada més exigent.
L’objectiu és que la innovació es tradueixi en millores concretes per al negoci, mantenint la proximitat, la confiança i l’assessorament professional que caracteritzen la figura del corredor o corredora d’assegurances.
Créixer amb una estructura preparada
L’augment de la cartera de clients o l’ampliació dels serveis comporta més càrrega administrativa, més seguiment i noves necessitats de coordinació. Per aquest motiu, disposar de processos ben definits, models de gestió flexibles i eines adaptades a cada empresa pot ser determinant per mantenir l’eficiència i la qualitat del servei.
El president de FECOR, Alberto Ocarranza, destaca que la incorporació de Xternus reforça la voluntat de la Federació d’acostar a les corredories coneixement, experiències i bones pràctiques que aportin valor als seus negocis.
Per la seva banda, Igor Fernández, CEO de Xternus, assenyala que el repte no és només créixer, sinó disposar d’organitzacions capaces d’assumir aquest creixement amb agilitat, eficiència i orientació al client.
FONT: FECOR
Tens dubtes sobre l’àmbit jurídic d’assegurances?
Juan Pedro Hoya – Assessor Jurídic d’Assegurances de l’ACCA
Necessites assessorament en reclamacions contra companyies asseguradores? Vols que t’assessorem en la mediació de conflictes entre asseguradores, mediadors i assegurats? Vols informació sobre informes tècnics i casos de responsabilitat civil?
Com a membre de l’ACCA pots tenir a accés a assessorament en més de 40 especialitats diferents. Truca’ns i t’ajudarem!